Procter & Gamble, suatu perusahaan produk konsumsi terbesar didunia telah mengumumkan suatu strategy baru atas bisnisnya yang banyak menarik perhatian, dalam rangka meningkatkan pertumbuhan perusahaan. Dimulai dengan cara yang hampir kontra-intuitif , berhubungan dengan nilai dan tujuan perusahaan - “ Dengan mengambil hati dan meningkatkan keperdulian atas kebutuhan manusia , maka uang akan datang dengan sendirinya “ .

CEO baru P&G , Bob McDonald , yang mulai bekerja pada July lalu sedang melakukan suatu promosi , intinya yaitu suatu pertumbuhan perusahaan dengan menyentuh dan memperbaiki kehidupan pelanggan lebih banyak lagi di dunia …dengan lebih lengkap “ . Pada 10 September , seorang analis melakukan pembicaraan di pabrik Gillete – South Boston , dan McDonald menjelaskan tentang strategy fokusnya ini yang akan berimplikasi terhadap kondisi keuangan perusahaan. Secara perhitungan yang sederhana, apabila 7 juta konsumen membelanjakan rata-rata $ 14 atau +/- Rp. 120.000,- setahun untuk membeli produk P&G , dan lalu konsumen meningkatkan kebutuhan selama 5 tahun dengan menaikan belanjanya $2 atau Rp. 18.000,- pertahun , maka akan mempercepat pertumbuhan bisnis dari P&G .

P&G menginvestasikan dana yang besar untuk melakukan inovasi, R&D, dan mentargetkan potensi pertumbuhan pada pasar yang sedang tumbuh . P&G akan menekankan pada Budaya dan Nilai .

McDonald akan tetap konsisten pada faktor – faktor penting terhadap pertumbuhan perusahaan yang telah memiliki sejarah selama 171 tahun . Ketika muncul di Boston Selatan , ia menyampaikan maklumatnya : " Kami akan memberikan produk bermerk dan berkualitas super , yang akan memperbaiki kehidupan para konsumen di seluruh dunia – untuk saat ini dan generasi. Hasilnya ? , para konsumen akan memberikan imbalan kepada kami dengan menjadi penjual unggul, memberikan keuntungan dan menciptakan nilai , semuanya akan membuat pemegang saham, konsumen, orang-orang kami dan masyarakat akan hidup dan bekerja dengan sejahtera. “ .

Team dari Gillete Himalaya , suatu group global yang sebagian bermarkas di Boston focus pada pasar di India telah di “ charged Up “. Di India , hampir setengahnya para pria mencukur rambut di “ barbershop “ , dimana tukang cukur tersebut membagi dua produk PG yang double-side blade , dan menggunakannya berkali-kali . ( Tidak bersih dan Berdarah ) . Team inovasi dari Gillete razor-and-blade melaporkan pentingnya melakukan perubahan produk yang simple dengan biaya terjangkau dengan melakukan suatu inovasi dan cara baru untuk menjangkau para konsumen berpenghasilan rendah. , Team mengajarkan tentang pentingnya kesehatan dan Keuntungan atas produk yang ditawarkannnya .

P&G Brazil membayangi dengan pendekatan yang sama. Sepuluh tahun lalu , Bisnis P&G kondisinya sekarat ; para karyawan ketakutan akan di PHK. Segmen dari pertumbuhan yang cepat di Brasil, tetapi penduduknya memperoleh penghasilan yang rendah . Produk premium global P&G tidak sesuai dengan kondisi pasar. Team lokal secara serius mencari tentang kondisi dan nilai dari masyarakat , ternyata mereka tidak berusaha untuk memperbaiki kehidupannya , sebab para keluarga menggunakan produk yang murah atau tidak berkualitas sama sekali, contoh , masih banyak yang mencuci popok dengan tangan . Team tinggal dengan para keluarga dan menjelaskan proses P&G dengan cermat , dan menciptakan inovasi produk , disebut “ basico “ dalam bahasa portugal atau “ essential “ . Team merasakan telah melakukan hal yang baik bagi dunia , bukan hanya mendapatkan uang saja.

Disaat produk basico diluncurkan ; produk kesehatan wanita, popok, dan deterjen , permintaan atas produk tersebut naik. Mereka menangkapnya dengan cepat . Produk premium sementara diangkat dahulu. Bisnis di Brazil merupakan suatu model pertumbuhan yang memberikan keuntungan , bukan saja di negara yang sedang berkembang.

Setiap bisnis dapat mengadopsi berbagai variasi strategy , jika para pemimpinnya memahami betapa pentingnya suatu “ nilai “ atau “ value “. Unggul dalam “ value “ adalah faktor penting untuk generasi baru para pegawai semua tingkatan, dalam kepentingan untuk mengisi pasar yang belum dipenuhi secara total, termasuk mendapat suatu respek dari masyarakat dan perlakukan pemerintah yang menguntungkan .

Beberapa pelajaran penting bagi siapapun :

1. Berikan inspirasi pada semua karyawan baik pada hati mapun kepalanya. Seorang eksekutif wanita perusahaan besar melukiskan dirinya sebagai seorang prajurit upahan yang langsung “ nyemplung “ masuk dalam proyek pembangunan teknologi hemat energy . Dia menemukan dirinya sebagai suatu hal tentang kebenaran sejati , ketika anggota team lainnya menyatakan ingin merubah dunia. Orang-orang sangat peduli dan bekerja lebih keras , sebab “ nilai “ merupakan tujuan .

2. Tambahkan 3 P dalam mengukur kinerja: potential for impact. Mengukur seberapa baik apa yang telah dilakukan dengan Past, Peers dan Potentials . Sasaran mana yang belum terjangkau ? ( audiences, customers, clients, recipients are not being ) , Masalah apa yang belum terpecahkan ? . Melihat potensi yang belum dimanfaatkan akan memunculkan suatu aspirasi.

3. Jika peluang yang terinspirasi oleh tujuan dan pertimbangan komersialnya menimbulkan konflik , cari cara lain . P&G berjuang dengan pasar yang menguntungkan atas produk powder pembersih dengan tetap mempertahankan hubungan dengan LSM dan pemerintah untuk proyek tersebut . Nilai atau Value ditingkatkan, jangan dimusnahkan !

Sumber : Harvard Business Publishing ( Rosabeth Moss Kanter )